1. IDENTIFICACIÓN Y REQUISITO DE EDAD El presente sitio web es titularidad de Monirul Alom Akter, con NIF 04689064P y email de contacto hola@greenvibe.es. Restricción de edad: Los productos ofrecidos en Green Vibe están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al realizar una compra, el usuario garantiza su mayoría de edad. 2. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS Para garantizar la máxima rapidez y seguridad en la entrega de tus vapers, trabajamos con la plataforma logística Sendcloud, integrando servicios de alta calidad como Correo Express 24h y métodos estándar gestionados a través de Packlink. España Peninsular: Envío GRATUITO: En pedidos superiores a 50€. Pedidos inferiores a 50€: El coste se calculará automáticamente según la tarifa de Correo Express o el método seleccionado en el carrito. Plazo estimado: Entrega prioritaria en 24h laborables una vez el pedido sale de nuestro almacén. Islas Baleares: Envío GRATUITO: En pedidos superiores a 80€. Pedidos inferiores a 80€: Se aplicará la tarifa estándar de Correos Baleares (estimada a partir de 6,20€ según peso y volumen). Plazo estimado: Entrega en 3-5 días laborables. 3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Gracias a nuestra integración con plataformas logísticas líderes como Sendcloud y Packlink, el cliente recibirá un email automático con el número de seguimiento (tracking) una vez el paquete sea entregado al transportista. Esto permite conocer la ubicación del pedido en tiempo real, garantizando la transparencia tanto en los envíos de Correo Express 24h como en los envíos estándar de 3-4 días. 4. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES El cliente dispone de 14 días naturales para devolver el producto desde su recepción. Excepción de higiene: Por la naturaleza de los productos (vapeadores, líquidos y accesorios), no se admiten devoluciones de artículos que hayan sido desprecintados o presenten signos de uso, por estrictos motivos de salud y seguridad. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. 5. GARANTÍA Y INCIDENCIAS Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años por defectos de fábrica. Roturas por transporte: Si el paquete presenta daños visibles, el cliente debe notificarlo a hola@greenvibe.es en un plazo de 24 horas tras la recepción para poder tramitar la reclamación con la agencia. 6. PROGRAMA DE PUNTOS VIBE La acumulación de puntos se rige por las condiciones de compra vigentes. Los puntos son personales, no canjeables por dinero legal y están sujetos a las reglas de caducidad informadas en el área de cliente.